Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

• Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
• Para comenzar una devolución, puedes contactarnos en helloowniacosmetics@gmail.com. Se validará la devolución previamente mediante envío de fotografías que demuestren que los productos están sin usar o desprecintar, que nos tendrás que enviar por correo. Nos tendrás que indicar:  el número de pedido, los artículos que deseas devolver, nombre, teléfono y email, motivo de la devolución y las fotografías. 
• Si tu devolución es aceptada, deberás preparar un paquete protector similar al recibido. 
• Los gastos de envío en la Península son GRATIS. Nos encargamos nosotros. Nos tendrás que facilitar tus datos y horarios de recogida de paquete. 
• En caso de no ser en Península , debes preparar el paquete. Elegir una empresa transportista y hacérnoslo llegar a la siguiente dirección: c/Laguna del Marquesado nº30, Nave J. 28021 Madrid, España. Los gastos de envío corren a cuenta del cliente. 
• Después de recibir y verificar el estado del paquete, recibirás tu reembolso en aproximadamente 5-10 días.

No realizamos cambios directos; sin embargo, después de realizar una devolución, puedes realizar una nueva compra desde nuestra página web.

No, desafortunadamente no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Dispones de un plazo de dos días naturales para comunicarlo por correo a helloowniacosmetics@gmail.com y nosotros nos encargamos del envío. 

Una vez el pedido sea recibido en nuestras instalaciones se comprobará el estado del mismo. En el caso que proceda la devolución, se devolverá el importe del artículo mediante la misma forma de pago que se usó para la compra encargará de la recogida del paquete y de los costes si procede.

Procesamos los pedidos y realizamos envíos todos los días laborables con entregas en 48/96h para la península.

El transportista intentará dejar un aviso en el buzón o se te notificará por SMS, mail o teléfono.

Si tienes problemas con la entrega estaremos encantados de ayudarte. Puedes contactar con helloowniacosmetics@gmail.com y te ayudaremos a ponerte en contacto con la empresa de reparto para acordar una nueva entrega.

A España Peninsular y Baleares. Y a casi todos los países de la Unión Europea. ¡Estamos trabajando para llegar a mas!